參考

私隱政策——帳戶安全及資料保護

你在 aksara4d 存款、下注、提款時,個人資料及帳戶安全是我們最優先考慮。私隱政策解釋我們如何收集、使用及保護你的資訊,包括 FPS、PayMe、AlipayHK 付款記錄、登入歷史及提款驗證。本頁詳述你的權利、資料保留期限及如何聯絡我們提出疑問。

帳戶資料加密保護本地支付安全隨時查看及更新個人資訊24 小時客服支援香港玩家適用政策
aksara4d 私隱政策——帳戶安全及資料保護
聯絡方式 快速回應

私隱相關查詢——聯絡客服

如果你對私隱政策或個人資料保護有疑問,aksara4d 客服團隊隨時可協助。可透過手機應用內的即時客服、電郵或帳戶設定中的「聯絡我們」選項聯絡。大多數查詢會在 24 小時內獲得回應。提出資料查閱或更新請求時,請登入你的帳戶、進入「帳戶設定」,選擇「私隱及資料」選項即可查看及編輯基本資訊,或直接聯絡客服協助更複雜的請求。

團隊在線

即時客服

手機應用內 24 小時在線。於帳戶頁面點選「客服」圖示,提出關於帳戶資料、登入安全或提款驗證的問題。

電郵支援

查詢關於私隱、資料保留或個人資訊修改。一般於 24 小時內回覆。可於「帳戶設定」的「聯絡方式」中查看電郵地址。

帳戶自助

登入後進入「帳戶設定」、點選「私隱及資料」即可查閱、編輯基本資訊及查看付款記錄。登出後無法更改敏感設定。

資料管理 透明清晰

資料保護措施——帳戶安全實踐

aksara4d 採用業界標準安全措施保護你的帳戶及付款資訊。所有登入均透過加密連線進行,提款前需要身份驗證及一次性密碼確認。我們定期備份帳戶資料,並將敏感交易記錄(包括 FPS、PayMe、AlipayHK 轉帳)分開加密儲存。資料通常保留至帳戶關閉後 12 個月,或根據香港法律要求的期限,以較長者為準。如需刪除個人資料或申請資料副本,可向客服提出正式書面請求。

加密保護

所有帳戶、登入及付款資訊透過 SSL 加密傳輸。敏感資料(身份證、銀行帳號)以獨立伺服器儲存,與交易日誌分離。

登入及驗證

每次登入記錄時間、裝置及地點。提款時需補充身份驗證及一次性密碼。異常登入活動會觸發安全提示。

資料保留期

帳戶結束後保留 12 個月。根據香港法律,某些交易記錄或稅務相關資料可能需保留更長時間。可向客服查詢具體期限。

付款記錄

FPS、PayMe、AlipayHK 交易記錄獨立加密儲存,與帳戶主資料隔離。提款驗證文件僅用於反詐欺檢查,不向第三方披露。

第三方分享

我們不會向廣告商、遊戲供應商或其他第三方出售你的個人資料。僅在法律要求(執法機構傳票)或你明確授權時分享。

資料查閱權

隨時可登入帳戶查看付款方式、登入記錄及基本資訊。如需完整資料副本或刪除請求,聯絡客服提交正式申請。

私隱政策常見問題

以下是玩家最常提出的私隱及資料保護問題。若無法找到答案,可透過帳戶設定聯絡客服。

付款交易記錄通常保留 12 個月以上,以符合香港金融紀錄保留規定。提款驗證文件(銀行單據、身份證)在確認後的 90 天內刪除,除非涉及詐欺調查。所有記錄加密儲存,與帳戶主資料分離。

你的密碼使用行業標準加密演算法儲存,我們無法查看或重設你的密碼。每次登入均透過 SSL 加密連線進行。異常地點或裝置登入時,帳戶會要求追加驗證。啟用帳戶設定中的「雙因素認證」可進一步提升安全。

登入後進入「帳戶設定」、選擇「私隱及資料」即可查看及編輯電郵、電話、地址等基本資訊。付款方式及驗證文件需聯絡客服修改。身份證及銀行詳情等敏感資料經驗證後一般不可更改。

我們不會使用你的名字或帳戶活動進行外部廣告。帳戶內的促銷通知(新遊戲、提款方式更新)僅限於你已登入的帳戶內。你可於帳戶通知設定中選擇接收或取消這類消息。電郵通知可隨時在設定中關閉。

帳戶關閉後,你的個人資料通常保留 12 個月以符合法律要求,然後自動刪除。如需即時刪除資料,可向客服提交書面請求,但交易記錄及驗證文件可能因法規需要而保留。

不會。登入記錄(時間、裝置、地點)僅儲存在你的帳戶內,只有你本人可查閱。進入「帳戶設定」的「登入活動」即可查看最近的登入。如發現異常活動,可立即更改密碼或聯絡客服鎖定帳戶。

我們不會向遊戲供應商(如 Pragmatic Play、PG Soft)或廣告商分享你的個人資訊。付款資料僅傳送予支付處理商(FPS、PayMe、AlipayHK)以處理交易。執法查詢除外,其餘情況均遵循私隱政策,不向外部披露。